Viajar a Australia en burro, quejas de viajeros
Escrito por: laviajeraempedernida | 27 de agosto de 2009
Viajar es una maravilla, sabéis bien que esa es mi opinión y los viajes son mi leit movit. Pero estos días estoy recibiendo muchos correos de gente que rebosa quejas, para quienes salir de casa, por diversos motivos, se ha convertido en una pesadilla.
Por ejemplo este que copio textualmente:
“Cuando las cosas se tuercen, uf… ¡qué difícil es ser viajero!. Te resumo por si aporto alguna idea para tus artículos: el viaje fue imposible, menos mal que sólo iba a Madrid (un corto viaje de una hora desde A Coruña) con regreso el mismo día, porque la odisea fue como si estuviese intentando llegar a Australia en burro, o por lo menos esa fue mi sensación. Para empezar, el avión salió con 4 horas de retraso a la ida y otras tantas a la vuelta. La desinformación en el aeropuerto fue total. Y tuve que esperar una hora y cuarenta y cinco minutos ce cola para recibir un justificante del retraso de mi vuelo que tenía que presentar para justificar mi retraso en la reunión que me llevó a Madrid. Un justificante que por cierto, nunca conseguí porque el personal del aeropuerto es un completo desastre!!! Se cancela un vuelo y parece que se para el mundo!!! y ni siquiera te dan un triste bono para un café. Vergonzoso!!”

Panel con anuncios de vuelos cancelados en un aeropuerto
Leer este tipo de correos me da pena porque comprendo perfectamente la sensación de impotencia que ha sentido Susana, la autora de este correo, ante la desidia de las compañías aéreas en estas situaciones. Comprendo que las aerolíneas, en muchas ocasiones están desbordadas pero su deber es, al menos ser educados con nosotros, que somos los que pagamos por volar. Darnos explicaciones, cuantas más mejor. Y tratarnos como seres humanos y no como animales. Yo me he sentido como un bicho raro en muchas ocasiones y la impotencia y la mala leche que te invade en esos momentos es muy fuerte. Una vez vi con mis propios ojos como un señor, encorbatado y elegante, armado con un maletín daba un puñetazo al trabajador de una compañía aérea en el aeropuerto de Barajas. No lo justifico, pero he de confesar que he sentido esa tentación más de una vez. Y resistirse cuando te toman el pelo de manera continuada es muy difícil. Quienes pasen muchas horas colgados en aeropuertos por el mundo me entenderán bien.
Pero el problema no afecta sólo a los aviones. Hay muchos turoperadores que venden malos productos, y más ahora en época de crisis cuando la necesidad de rebajar precios obliga, en muchos casos también a rebajar calidad. Hoteles en mal estado, horarios que no se cumplen, tasas fantasmas que hay que pagar, letras pequeñas ocultas en los contratos, overbookings en hoteles y habitaciones sucias… ojo, a veces los chollos resultan caros. Y quejarse esa veces muy complicado. Pero hay que hacerlo. Este blog puede ser un primer paso para desahogar…
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