Mi madre y mis tías están encantadas. Empieza su temporada viajera. Para empezar, se marchan quince días a Lanzarote, y esas vacaciones les cuestan ¡unos 200 euros por cabeza, más o menos, con TODO incluido!.

Y como ellas miles de personas mayores (exactamente han sacado un millón de plazas) que una vez más se beneficiarán de esta iniciativa, las llamadas  Vacaciones para Mayores del Imserso que se desarrollará, como ya es habitual, desde octubre hasta el próximo junio, o sea, durante la temporada baja.

Palma de Mallorca es uno de los destinos mas demandados por los viajeros del Imserso

Así, en teoría, salen ganando todos. Los hosteleros de ciertas zonas turísticas que en otoño y en invierno se quedan casi a dos velas, los mayores que pueden viajar por dos duros (a veces resulta más barato hacer un viaje con el Imserso que quedarse en casa) y como no, las agencias que venden este producto. Por que si, vale, todas estas vacaciones para mayores están financiadas por el Estado pero quien las diseña y gestiona es el turoperador Mundosenior que no es más que una UTE (Unión Temporal de Empresas) en la que participan Halcón, Barceló y Viajes Iberia… y este año El Corte Inglés que se ha sumado al grupo a pesar de que durante mucho tiempo renegó de este producto.

Sí. Hay agencias que aseguran que no venden estos paquetes porque no les compensa el tiempo invertido (normalmente suele haber colas para hacer las reservas y los “mayores” no suelen ser clientes “fáciles”) con los aproximadamente 11,5 euros de comisión que cobran por viaje vendido. Y otras, que aunque reconocen que la comisión es muy pequeña prefieren vender los viajes que Imserso que estar parados.

El caso es que en teoría suena todo perfecto. En apariencia todos ganan. La cosa cambia cuando empiezas a escuchar experiencias personales de viajeros que han estado en alguno de estos viajes donde, a veces, la calidad brilla por su ausencia. En muchas ocasiones los grupos pasan sus vacaciones en hoteles viejos, cuyas instalaciones dejan mucho que desear y donde la calidad de la comida no es la mejor. Pero también es cierto que hay viajeros del Imserso cuya educación brilla por su ausencia, que no están acostumbrados a salir de casa y que protestan por todo.

Entre amigos y parientes cercanos he llegado a escuchar de todo. He visto varias veces caras de felicidad al relatar viajes que han salido muy bien, en hoteles decentes y donde surge buen rollo entre los asistentes… y he escuchado historias escabrosas de buffets incomibles, hoteles sucios y de abusos tales como ¡querer cobrar las uvas el día de Noche Vieja!. Aunque también me han contado de clientes que se guardan la comida del desayuno en los bolsillos, que tratan despectivamente a los camareros y al personal del hotel y que no respetan ni horarios ni normas porque no están acotumbrados a la convivencia en grupo.

Un buen buffet para desayunar ayuda a empezar bien el día

Historias variopintas que en muchas ocasiones me recuerdan las batallitas de la mili que nos contaban antes nuestros padres… cuando bajo un mismo techo se juntaban gentes procedentes de todos los rincones de España y de todos los niveles educativos. Para muchos, el servicio militar era la primera oportunidad para salir de casa, Para muchos mayores los viajes del Imserso son la primera ocasión que se les presenta para ver otros mundos más allá de sus aldeas.

El caso es que hay de todo y dar con el hotel correcto y el viaje ideal es cuestión de suerte. Y de información. Depende de la buena voluntad de los hoteles ya que hay empresarios que prefieren tener menos beneficio y mejorar la calidad porque esa es su estrategia. Y otros que prefieren exprimir el presupuesto al límite (que ya partimos de que no es millonario y difícil de rentabilizar) y hacer el agosto a costa de los mayores ahorrando en gastos (y en calidad) todo lo que puedan.

Por eso, lo mejor es informarse antes a cerca del hotel y del destino en cuestión a donde van a viajar nuestros mayores (muchos de ellos no tienen acceso a Internet cono nosotros y no pueden contrastar informaciones). Y cruzar los dedos.

El viaje a Lanzarote de mis tías la verdad es que tiene bastante buena pinta, ya os contaré cómo resulta y cual es la calidad del menú, detalle en mi opinión muy y importante en este tipo de viajes.

Y tú. ¿Has viajado alguna vez con el Imserso o conoces a algún familiar, o amigo, que lo haya hecho?

¿Cuál ha sido su experiencia? ¿Buena, horrible, correcta, nefasta…?.

¿Trabajas en algún hotel donde reciban a grupos de mayores? ¿O en alguna agencia donde trabajen con este programa? ¿Cuál es tu experiencia con este tipo de clientes?

Si nos lo cuentas quizá tu experiencia ayude a los demás a tomar una decisión. Y nos encantará leer tu opinión sobre este tipo de viajes desde los dos puntos de vista: el que los disfruta y el que los trabaja.

Be Sociable, Share!

• 

Related posts:

1. La Viajera Empedernida, un blog de viajes que crece y crece
2. Una reflexión sobre bloggers, periodistas, viajes y resumen del 2010
3. El turismo de outlet para contratar viajes baratos y de calidad
4. Ofertas varias para viajar y disfrutar a tope de Nueva York este invierno
5. Viajes especializados para mujeres, deportistas, melómanos…
6. Información sobre La Viajera Empedernida, sobre sus lectores y un cuestionario
7. Las audiencias en los Blogs de viajes, las palabras de viajes mas buscadas en Google y una reflexión sobre el tema
8. Una agencia de viajes para Viajar con Calma