Se habla mucho de turismo estos días. Bueno, corrijo. Los que trabajamos en este sector hablamos mucho de lo que nos preocupa y de lo que se avecina y hay incluso voces que claman por la creación de un Ministerio de Turismo. Y todo porque una vez más parece que los políticos se olvidan de nosotros en sus debates y programas electorales. Sólo las Comunidades Autónomas más dependientes de los viajeros (Canarias, Valencia, Andalucía) apuestan fuerte por este mundo que aporta al PIB entre un 10 y un 11,8 % (las cifras han bailado a causa de la crisis) de su riqueza y se ha consolidado en los últimos años como el principal exportador y cuyo impacto ha contribuido siempre a equilibrar la balanza comercial de este país.

Stand de Valencia en la World Travel Market (WTM) de Londres 2011

Por tanto, queda muy claro que el turismo es un sector estratégico en la economía española y en los tiempos que correnuna luz brillante al final del túnel al que muchos empresarios miran con la esperanza de que nos saque de la crisis. Por eso, cada vez son mas los actores de otros sectores que quieren subirse al tren del maná turístico y que se atreven a exigir resultados pensando que los turistas siguen siendo seres extraños cargados de dólares deseosos de comprar indiscriminadamente por donde pasan. Inmobiliarias que se lanzan a construir o gestionar hoteles, comerciantes que quieren vender a turistas sin cambiar el chip ni diversificar su oferta, agencias de comunicación que se atreven a hacer marketing turístico sin saber que significa términos básicos como touroperador o receptivo… resultado: fracaso seguro, enfado ante los malos resultados y mucho daño al sector que en vez de subir el nivel hacia la necesaria calidad y excelencia cae en picado.

Esto no es así. En absoluto. Mentalicémonos. Los tiempos han cambiado mucho y los turistas ya no son lo que eran. Los viajeros del siglo XXI ya no regalan el dinero porque sencillamente tienen presupuesto para escapadas pero no para despilfarros. Viajar se ha popularizado, por suerte, y el nivel de gasto ha bajado, por desgracia. En todos los sentidos. Y los que tienen un poder adquisitivo más alto y están dispuestos a hacer un gran gasto no se van a cualquier sitio, buscan el lujo la calidad, la excelencia. Y no todos tenemos esa oferta. Saber reconocer qué vendemos qué somos forma parte de la primera fase del proyecto turístico de cualquier destino.

Y vale. Las políticas turísticas son muy importantes. Y son los entes públicos que gestionan los destinos quienes más tienen que trabajar para el fomento de la calidad, para lograr la diversificación y crear productos que atraigan al nuevo perfil de viajero que busca experiencias.. pero no olvidemos que todo esto debe hacerse con un objetivo claro: promover un cambio estructural del sector que contribuya a la mejora de la oferta turística y su comercialización en los nuevos soportes.

Foto en el stand de India en al WTM 2011, ejemplo de creatividad y de la apuesta por una nueva imagen turística

Insisto: promover, fomentar pero no obligar. El sector turístico está compuesto por miles de PYMES bien conocedoras de sus productos que han trabajado bien y que entre todas han creado el milagro turístico español. Y son esos mismos empresarios quienes deben darse cuenta de que estamos viviendo tiempos de cambio y deben adaptarse a la nueva situación.

Por su parte, los entes públicos tienen que esforzarse también mucho en fomentar ese cambio de mentalidad. Y ¿cómo? Dando ejemplo. Ya está bien de promociones vacías. Acabemos con esos planes de marketing llenos de humo que no se apoyan en estudios de mercado serios. Basta de asistir a ferias internacionales sin un producto concreto que comercializar. Se acabó eso de trabajar solos, sin empresarios que apoyen las estrategias. Nada de trabajar a ciegas intentando contentar a todos pero sin obtener resultados. Y ¡ojo con las prisas!. Los planes turísticos son proyectos a medio largo plazo y lo que emprendamos ahora no dará resultado hasta dentro de tres, cuatro años ¡o más! Y los resultados SOLO SERÁN ÓPTIMOS si apostamos por la calidad, por la creatividad, por la formación, por la innovación, por la profesionalización, por la diferenciación, por la colaboración, por la eficacia…

Suena mal. Y el objetivo no es fácil. El camino es largo y lleno de obstáculos pero creo que es la única vía. Por eso,  en el fondo no creo que sea tan malo que los políticos a veces se olviden de nosotros. Quizá al obviarnos nos están haciendo un favor, nos están facilitando trabajar con la libertad y agilidad que este sector necesita para crecer y mantenerse como líder en los competitivos y cambiantes mercados turísticos.

¿Y tú que opinas?

Post escrito por J.A.C

Hoy es un día muy especial para la Viajera Empedernida. Podríamos decir que el blog empieza una nueva etapa. Tres años después de su nacimiento (el primer post lo escribí el 14 de octubre del 2008), esta cabecera ha evolucionado hasta el punto de que el volumen de trabajo ha llegado a ser tal que ya no puedo asumirlo. Y no me ha quedado mas remedio que buscar colaboradores y delegar.

Las maletas siguen siendo en logo de La Viajera Empedernida

Este cambio es una buena noticia. Significa que La Viajera Empedernida es ya un blog consolidado, con influencia demostrada no sólo por el numero de lectores y seguidores sino también por su posicionamiento en rankings varios que miden la influencia de estos nuevos soportes de comunicación.

Esa “buena reputación digital” supone un incremento del trabajo pues cada vez son más los anunciantes interesados en promocionarse a través de este blog, cada vez nos llegan más invitaciones para viajes, los lectores cada vez interactúan más con nosotros y nos demandan informaciones mas diversificadas, detalladas y profesionales, nos convocan para dar conferencias, organizar eventos, para dar cursos de formación y exponer nuestro know how en jornadas informativas con empresarios, OTs, consorcios… (el desconocimiento que hay en social-media es aún ABISMAL especialmente en sector turístico).

Resumen, el blog ha dejado de ser una afición para convertirse en un trabajo en toda regla que por distintas razones personales y profesionales yo ya no puedo asumir. Por eso no me ha quedado mas remedio que buscar gente deseosa de implicarse en este proyecto y delegar. He comprobado con alegría que hay mucha gente muy válida, deseosa de participar en proyectos como éste.

Aprovecho este foro para daros las gracias a todos los que habéis contactado conmigo ofreciéndome vuestra colaboración en este proyecto. Especialmente a Loreto B.G, una de las primeras incorporaciones al equipo de viajeras empedernidas (se estrenó hace unos días con este post). Toda una emprendedora, rebosante de ideas y gran amante de los viajes que justo ahora está preparando las maletas para iniciar su primera escapada como miembro oficial de este equipo. Loreto B.G está a punto de embarcar rumbo a Gales donde va a participar en un encuentro de bloggers internacionales y donde ella tendrá el honor de ser la única española convocada. Sin duda, toda una aventura, un reto y una experiencia viajera que Loreto B.G va a compartir con todos nosotros día a día no solo a través de su posts. También podéis seguir su viaje en tiempo real a través de Twitter, Facebook… (en @laviajerablog y bajo el hashtag #visitwales ). El programa es intenso pero muy interesante. Y se de buena tinta que Loreto B.G es experta en exprimir y descubrir los secretos de los destinos que visita.

Gracias Loreto B.G por animarte a asumir este proyecto. Y suerte en esta nueva etapa que empieza justo hoy en Gales. Te seguiremos atenta.

¿Algún consejo para Loreto B.G? ¿Alguna recomendación sobre Gales?

La reputación de un destino en las cada vez mas influyentes redes sociales y en las webs de opinión es fundamental. Por eso es una buena noticia comprobar como hay destinos, como Valencia, que centran una buena parte de su promoción en el posicionamiento en esos nuevos soportes y que poco a poco han logrado aparecer en los rankings de ciudades favoritas para visitar en 2011 elaborados por portales turísticos de gran influencia como Time Out, Yahoo Travel o el turoperador Thomas Cook…

Pero lo mejor, en el caso de Valencia, es que la ciudad no aparece sola en esos listados de destinos. Me parece muy importante destacar como también muchos de su productos despuntan en estos foros tan vitales en estos momentos en el que según datos aportados por diferentes estudios y barómetros turísticos, más del 70% de los visitantes de un destino consulta, planifica, busca consejos ¡y organiza! TODO su viaje en  INTERNET.

Por ejemplo el Bioparc, un novedoso zoológico que ya figura como la atracción de Valencia mas valorada en Tripadvisor, un portal que ya se ha convertido también en página de consulta obligada de muchos viajeros que se apoyan en las opiniones de otros para elegir hotel, destino, qué visitar o dónde comer.

Hipopótamos en el Bioparc de Valencia

Las razones de ese buen posicionamiento del Bioparc en Tripadvisor son varias. La primera, y sin duda bajo mi punto de vista la más importante, es que realmente este zoo es un vergel donde habitan felices cocodrilos, tigres, ¡gorilas!, hipopótamos a los cuales se puede contemplar como actúan bajo el agua.

Lémures en el Bioparc de Valencua

Y como no, los preferidos de los pequeños ¡los lémures!, más conocidos entre los niños como “los cola anillada”. “¿Cuál de ellos es el rey Julia?”, pregunta una de mis hijas a quien la escena le recuerda al peculiar monarca que gobierna en la película Madagascar, isla de donde por cierto, son originarios estos primates. ¿Puedo acariciarlo? ¿Me va a morder?, consulta entre encantada y asustada mientras un cuidador le explica que no debe tener miedo. “No te preocupes” responde el conservador que nos acompaña en la visita. “Probablemente les resultes tú mas curiosa a ellos que ellos a ti, los lemures son súper cotillas” comenta bajo la sombra del gran árbol en cuyas ramas juegan estos peculiares animales.

Un poco mas adelante es una jirafa bebé la que asoma. Al verla no puedo dejar de recordar un video que vimos hace sólo unos meses sobre el nacimiento de esta pequeña jirafa cuyo alumbramiento se produjo ante los ojos de un buen puñado de asombrados visitantes. Aquí va el vídeo y un poco mas abajo la foto de la misma jirafa cuatro meses después.

La jirafa mas joven del Bioparc de Valencia

Escenas tan alucinantes como estas creo que sólo son posibles en zoos como el Bioparc donde no hay rejas, ni barreras aparentes. Donde la vida de los animales transcurre tal y como sería en la selva. Zooinmersión a tope. Un trabajo bien hecho que enamora a los visitantes los cuales, contentos con la visita no dudan en dejar su impronta en Internet. ¡Qué viva la buena reputación!