¿Cómo borrar una historia negativa sobre mi marca o destino?

Klement Gottwald y Clementis

Es importante dominar el arte de crear historias. Pero también lo contrario. Es decir, en comunicación a veces también hay que esforzarse por borrar. ¿Quién no ha descartado un hotel o un restaurante, o una compañía aerea por una opinión negativa en un blog, o en Tripadvisor o en Booking?

Falsos tópicos sobre comunicación en blogs redes sociales

Efímera pompa de jabón

Hay que estar en redes sociales y en internet. Esa es ya una verdad indiscutible para la mayoría de las marcas. Pero muchas gestionan mal sus comunicaciones en estos soportes pues aceptan como verdades tópicos que circulan y que confirman el gran desconocimiento que existe sobre cómo comunicar en el complejo momento que vivimos.

Yo también me he llevado jaboncitos y amenities del hotel… ¿y tú?

El otro día me hice fan en facebook de un grupo con el que me sentí muy identificada. Es este: “Yo también me he llevado jaboncitos del hotel y nunca los he utilizado”. En mi caso es una VERDAD como una casa. Es más, podría haber creado yo ese grupo pues os aseguro que tengo … Seguir leyendo Yo también me he llevado jaboncitos y amenities del hotel… ¿y tú?

El estilo «fresh» que arrasa en moda llega al mundo de los viajes

Tengo una amiga que trabaja en el textil que se acaba de incorporar a una nueva empresa donde, cuenta, la imagen es muy importante. En su primer día de trabajo sus compañeros le advirtieron que la tendencia era el estilo “fresh”, o sea, una apariencia natural y desenfadada pero que detrás esconde todo un “look” que … Seguir leyendo El estilo «fresh» que arrasa en moda llega al mundo de los viajes