Los viajes del Imserso se retrasan
Arranca otra temporada de viajes para mayores del Programa Turístico del Imserso. Pero los problemas con adjudicación parece que va a retrasar la gestión de las deseadas vacaciones para mayores. Mientras los tribunales deciden quién se lleva el contrato yo aprovecho para hacer un repaso por las experiencias de los verdaderos protagonistas de este programa: los mayores de 60 años. ¡Más de 160 personas nos han dejado ya su opinión sobre destinos, hoteles, organización! Sin duda, el mejor termómetro para valorar este servicio a lo largo de los años. ¿Has viajado alguna vez con el Imserso? ¿Qué tal resultó todo? ¿Nos lo cuentas?
Mi madre y mis tías están encantadas pues en septiembre, habitualmente, suelen empezar a organizar su próxima escapada con el Imserso. Pero me parece que este año van a tener que esperar.
Los viajes del imserso 2023/24 paralizados por un recurso
No. Ya no es el Covid el causante del retraso o mejor dicho, de la paralización. La adjudicación del contrato está en el aire a la espera de que se resuelva el recurso presentado por Mundiplan (Unión Temporal de Empresas formada por Iberia, la agencia IAG7 y ALSA), Seniorplan / Nautalia y Soltour (Grupo Piñeiro) contra Avoris (representado por B travel y Halcón, propiedad del grupo Barceló) la adjudicataria inicial en un proceso muy discutido.
Mientras los tribunales resuelven los perjudicados son los casi 900.000 viajeros que tienen que esperar a que se aclare el panorama. Y los hoteleros, muy preocupados pues este bache puede ser mortal para muchos establecimientos que dependen de este contrato para sobrevivir durante la temporada baja. Por tanto, si quieres participar en esta nueva edición 2023-2024 vas a tener que esperar un poco.
Los lotes del turismo del Imserso
En esta nueva edición habrá tres lotes. Uno de viajes a destinos de costa peninsular, el más grande pue; otro para escapadas a destinos insulares (Baleares y Canarias) y un tercer grupo para turismo interior.
Los viajes del imserso son habitualmente paquetes en cuyo precio se incluye el alojamiento en pensión completa (en algunos hoteles en capitales de provincia sólo se ofrece media pensión) y en habitación doble. También se incluyen los traslados (ida y vuelta) desde la capital de provincia de origen (aunque también hay opciones de viajes sin transporte). Además de un seguro colectivo, servicios de atención médica en los hoteles y actividades de animación.
En temporadas anteriores los viajes se realizaban entre octubre y junio del año próximo, pero este año ya es seguro que las fechas se van a retrasar.
Requisitos para acceder a los viajes del Imserso
Por tanto, si te interesa participar en los viajes del Imserso y cumples los requisitos necesarios (pensionista viudo/a con cincuenta y cinco años o más, pensionistas por otros conceptos o perceptor de prestaciones o subsidios de desempleo, a partir de 60 años) ten un poco de paciencia.
Esperemos que finalmente todo el proceso se agilice. Y que a mediados de octubre todos, viajeros, agentes y hoteleros, puedan volver a disfrutar de los beneficios de este programa tan importante para el sector turístico español.
Mientras tanto, lo mejor es empezar a pensar en esa escapada invernal y soñar con esas soñadas vacaciones.
Viajes del Imserso ¿todos ganan?
Con este ya veterano y consolidado programa, en principio, sale ganando mucha gente.
1. Los hosteleros de ciertas zonas turísticas que en otoño y en invierno se quedan casi a dos velas (los programas del Imserso buscan la deseada desestacionalización)
2. Los “mayores” que pueden viajar por poco dinero (a veces resulta más barato hacer un viaje con el Imserso que quedarse en casa).
3. Las agencias autorizadas para vender este producto.
4. El personal indirecto; empleados de hoteles, guías turísticos, conductores de autobuses, empresas de restauración, lavanderías y empresas de limpieza…
El caso es que en teoría suena todo perfecto. En apariencia todos ganan. Y hay hoteles y programas que están realmente bien. Pero como vemos, también existe la otra cara de la moneda.
¿Los “mayores” son buenos clientes?
Como en todo siempre hay disparidad de opiniones. Hay agencias de viajes que aseguran que no venden estos paquetes pues no les compensa el tiempo invertido (normalmente suele haber colas para hacer las reservas y los “mayores” no suelen ser clientes “fáciles”) con los aproximadamente 11/15 euros de comisión que cobran por viaje vendido.
Otras sin embargo, aunque reconocen que la comisión es muy pequeña (unos 12 euros por viaje) y critican ciertos modos de operar, prefieren vender los viajes que Imserso que estar parados en temporada baja.
También hay cierta polémica en las experiencias personales de viajeros que han estado en alguno de estos viajes. Especialmente repetida es la crítica referida a la ausencia de calidad, constante en las conversaciones de viajeros de la tercera edad.
En muchas ocasiones los grupos pasan sus vacaciones en hoteles viejos, cuyas instalaciones dejan mucho que desear y donde la calidad de la comida no es la mejor.
En un intento de mejorar, en las últimas temporadas se han eliminado hoteles de 2 y 3 estrellas del programa, lo cual ha sido también una decisión muy discutida. Pero también es cierto que hay viajeros del Imserso cuya educación brilla por su ausencia, que no están acostumbrados a salir de casa y que protestan por todo.
Los mejores destinos del Imserso
Entre amigos y parientes cercanos he llegado a escuchar de todo. He visto varias veces caras de felicidad al relatar viajes que han salido muy bien, en hoteles decentes y donde surge una relación cordial entre los asistentes… y he escuchado historias escabrosas de buffets incomibles, de hoteles sucios y de abusos tales como ¡querer cobrar las uvas el día de Noche Vieja! No es un invento, esto le ha ocurrido a un familiar cercano.
Aunque también me han hablado de clientes tipo que se guardan ¡la comida del desayuno en los bolsillos!; que tratan despectivamente a los camareros y al personal del hotel y que no respetan ni horarios ni normas pues no están acostumbrados a salir de casa ni a la convivencia en grupo.
Historias variopintas que en muchas ocasiones me recuerdan las batallitas de la mili que nos contaban antes nuestros padres. Experiencias que asomaban cuando bajo un mismo techo se juntaban gentes procedentes de todos los rincones de España y de todos los niveles educativos.
Para muchos, el servicio militar era la primera oportunidad para salir de casa. Para muchos mayores los viajes del Imserso son la primera ocasión que se les presenta de ver otros mundos más allá de sus localidades de origen.
El caso es que hay de todo y dar con el hotel correcto y el viaje ideal es cuestión de suerte. Y de información.
Depende de la buena voluntad de los hoteles ya que hay empresarios que prefieren tener menos beneficio y mejorar la calidad porque esa es su estrategia. Y esa buena reputación es muy valiosa. Frente a otros que prefieren exprimir el presupuesto al límite (que ya partimos de que no es en absoluto millonario y muy difícil de rentabilizar) y hacer el agosto a costa de los mayores ahorrando en gastos (y en calidad) todo lo que puedan.
Experiencias de otros viajeros del Imserso
Por eso, lo mejor es informarse antes a cerca del hotel y del destino en cuestión a donde van a viajar nuestros mayores (muchos de ellos no tienen acceso a Internet o no se manejan en la red como nosotros y no pueden contrastar informaciones). Y cruzar los dedos.
Y tú. ¿Has viajado alguna vez con el Imserso o conoces a algún familiar, o amigo, que lo haya hecho?
¿Cuál ha sido su experiencia? ¿Buena, horrible, correcta, nefasta…?.
¿Trabajas en algún hotel donde reciban a grupos de mayores? ¿O en alguna agencia donde trabajen con este programa?¿Cuál es tu experiencia con este tipo de clientes?
Si nos lo cuentas quizá tu experiencia ayude a otros viajeros a tomar una decisión. Nos encantará leer tu opinión sobre este tipo de viajes desde los dos puntos de vista: el que los disfruta y el que los trabaja.
Por ahora, ha sido ya más de ciento cincuenta las personas que nos han dejado su opinión, algunas muy buenas experiencias y otras pésimas. Valioso documento que ayuda a hacerse una idea de cómo funciona este servicio. ¡Gracias por compartirla!
TUS VIAJES MÁS FÁCILES A UN CLICK: GUÍA IMPRESCINDIBLE
DORMIR: Busca aquí tu hotel, con cancelación gratis. Tarifas especiales para lectores de La Viajera Empedernida y al mejor precio.
EXPERIENCIAS: Reserva aquí tu excursión o tu visita guiada en todo el mundo, hasta en el pueblo más recóndito. Con toda la información en español. Y cancelación gratuita.
FREETOURS: Reserva aquí tus visitas gratuitas en todas las ciudades, desde grandes capitales a pueblos encantadores. Seguro que donde estás hay un freetour apetecible.
SIEMPRE SEGURO: Gestiona aquí EL MEJOR SEGURO DE VIAJES y ¡UN 5% MÁS BARATO! con IATI, la aseguradora de los grandes viajeros. Sin letra pequeña y muy eficaces. Muy recomendable y necesario. No merece la pena correr riesgos.
TRASLADOS: Contrata aquí tu traslado desde y hasta el aeropuerto en todo el mundo, en español.
MÁS VIAJES EN NUESTRA NEWSLETTER
UN ENVÍO AL MES CON INFORMACIÓN ÚTIL PARA TUS ESCAPADAS
165 Comments
Eduardo Amoros
El 22 de Marzo vamos con un viaje del IMSERSO a Palmanova en Mallorca, al Hotel Torrenova de 4 * : Alguien conoce el lugar y el Hotel?. Ofrecen excursiones en el viaje ?. Recomiendan los parajes mas interesantes de Mallorca?. Hay transporte publico para desplazarse desde Palmanova a Palma de Mallorca?. Si alguien tiene la amamilidad de responder a las preguntas se lo agradeceriamos mucho. Es la primera vez que vamos con el IMSERSO.
Joaquin
VIAJE IMSERSO MOJACAR
En 2019 estuvimos en Mojacara finales de abril. Hotel Best Oasis Tropical.
Es un hotel muy grande. Habitaciones espaciosas con terraza. Confortables y limpias. Si quieres vistas al mar o la piscina cobran un suplemento, creo que 3€ diarios. La vista trasera es a la montaña, pero también a un parking libre ruidoso. Muy buena piscina y también tiene otra cubierta con jacuzzis. Salón de juegos y bar con una terraza muy agradable.
A pesar del tamaño, el comedor está muy buen organizado y aunque resulta inevitablemente ruidoso, no se nota demasiado la aglomeración a la hora de usar el buffet.
La calidad de la comida alta y con variedad. El personal muy atento y a destacar el chef y los camareros en el restaurante. Autobús a Mojacar y Garrucha en la puerta.
Valoración 9/10
Joaquin
VIAJE IMSERSO A IBIZA
En 2018 estuvimos en Santa Eulalia del Río – Ibiza. Hotel Club Santa Martina. El alojamiento es en bungalows independientes, unos de una planta y otros de dos con lo que según que te toque puede que tengas que subir el equipaje un piso. La limpieza correcta. Hay aire acondicionado frio y caliente, pero conviene preguntar el funcionamiento. Esta situado en un jardín muy agradable con pinos. Hay que desplazarse al edificio del comedor o a la piscina y bar, una media de 200 M. Salvo que tengas problemas físicos no es mucho aunque un poco en cuesta.
La comida regular por repetitiva y sin demasiada calidad. Para desplazarse creo que hay algún autobús al pueblo. Yo alquile un coche e hice mis propias excursiones. Valoración 6,8/ 10
Elena pozo
El año pasado estuvimos el mes de abril Tenerife PUERTO DE LA CRUZ Hotel Turquesa ,con Mundiplan que era la empresa que entonces llevaba las islas ,hotel altamente recomendable para quienes puedan elegirle.
Amelie
Mi esposo y yo estuvimos 15 días en Fuengirola en el hotel Palmera de 4 *. El hotel magnífico , los empleados muy amables, la variedad del buffet era continua. No tengo más que buenas palabras para nuestra estancia. Las excursiones ofertadas , muy variadas; algunas eran de nuestro interés otras no, lògicamente. Recomiendo la de Antequera y las tumbas prehistóricas, la del caminito del rey ( gente mayor abstenerse; es algo dura) Luego hay bastante buen transporte público para visitar los encantadores pueblos como Frigiliana, Marbella, Mijas… Yo recomiendo 100 % este viaje.
Joana
En diciembre de 2018 fuimos a Lloret con un viaje de IMSERSO. Hotel Samba. Un hotel con pasillos sucios, habitaciones sin acabar de reformar, la pared del cabecero de la cama estaba pintada alrededor y detrás del cabecero la pintura sucia anterior. La noche de fin de año en el buffet pusieron pollo rustido, quedó casi entero, ese mismo pollo salió otras tres veces al comedor, Al tercer dia ya eran migas. El personal del comedor desagradable empezando por el que cogia los nombres en la entrada. Un dia pusieron colitas de rape y se acabaron al momento, las substituyeron por “calamares a la romana” pero sólo había la romana, las anillas del calamr no estaban, me quejé y ese señor que controla la entrada del comedor me dijo que los calamares estaban de vacaciones. A tercer dia dejamos el hotel.
Francisco Serrano Zurita
He realizado un viaje cultural al Segovia, 19/5/19 a 24/0519. Viaje bien, guía bien. hotel bien. comedor hotel bien. excursiones bien.
Comida en ruta ida en Restaurante Puerta de Almuradiel
Área de Servio MUY MAL: Sopa manchega INCOMIBLE, un muslo de pollo INCOMIBLE, 1 naranja podrida con rodales de hongos que devuelvo y me traen otra toda dañada con señales de haber sido recolectada del suelo y totalmente seca por dentro, la dejo. No quiero empezar mal el viaje, me levanto y al autobus.
A la vuelta, mismo restaurante. Lentejas (sin nada) a palo seco, carne en salsa dura para cualquiera, los que tenemos la dentadura regular, por los años, ya verán. Postre de nuevo las dichosas naranjas, protesto. De nuevo otras iguales, las partos SECAAAAS. Pido la hoja de reclamaciones en el comedor y me la niegan diciendo que “eso es lo que hay, protesta a Mundo Senior” tras mi insistencia la suya NO HAY HOJA DE RECLAMACIÓN. Me levanto busco al responsable del Restaurante y le solicito una hoja de reclamación. Eso no era una persona sino una máquina del soltar improperios contra todo el colectivo de mayores y la organización de los viajes, y indudablemente se negaba a entrega la hoja de reclamaciones, una y otra vez. Afortunadamente había una pareja de la Guardia Civil y pedí su asistencia y por fin accedió aquel hombre a darme la hoja de reclamaciones, que rellené y presente. Pe ahora no se como hacerle llegar a Mundo Senior este asunto y tampoco se que hacer con la hoja de reclamaciones.
Maribel
Mi esposo y yo hemos estado una semana en Tenerife Norte, concretamente en el hotel Perla Tenerife.
este hotel esta a las afueras y para ir al centro el hotel dispone de un autobus, con horarios muy limitados, por ejemplo a las 18:30 es el ultimo en subir. Si se quiere ir andando la cuesta, se las trae , aunque estes en buenas condiciones.
el sabado por la tarde y el domingo no hay servicio de autobus
Nos toco una habitacion ,que enfrente teniamos un muro, es decir unas vistas deprimentes.
La piscina la cerraban a las 6 de la tarde,
El buffet muy normalito, excepto el desayuno que era bastante bueno.
Sinceramente poco recomendable para personas mayores.
Creo que el Imserso tendria que valorar mejor las situaciones de los hoteles y ser conocedores de su ubicacion.
Las atracciones nocturnas muy simples, gracias que encontramos dos matrimonios y nos hicimos nuestra atraccion.
Jose
Hasta ahora estaba muy satisfecho con MUndosenior, pero ya no opino lo mismo porque a finales de Marzo contraté un viaje a Benidorm, hotel Vista Oro ( muy céntrico ) para el día 22 de Abril y el 17 de Abril ( víspera de Jueves Santo ) me llaman por teléfono para decirme que me cambian al hotel Sol y Sombra que esta a 500 metros del Centro y en la playa de Poniente. Por supuesto he cancelado el viaje y espero que me reembolsen el dinero abonado. De todas formas me han chafado las vacaciones. ¿ No han tenido tiempo mucho antes de comunicármelo pra tomar otra iniciativa y no con todos los días festivos por delante ?. Me parece un abuso
J.JAIME DE LA TORRE
Entre el 19 al 26 de marzo de este año , viajamos mi señora y yo con el IMSERSO a Benalmadena, concreta mente al Hotel Balmoral, desde Valencia, el vuelo y el transfer, todo bien, llegamos con el tiempo justo para cenar , la cena , bien, con copa de bienvenida y langostinos, pero eso fue una cortina de humo, a la mañana siguiente con el desayuno se vieron ya las cosas claras, el bufete , monótono y corto, como excepción un dia arroz negro y una noche paella marinera, y otro día menú oriental, cerdo agridulce , pollo al limón, espaguetis tres delicias, wol de verduras y arroz blanco, que este arroz había todos los dias, total que el bufete iba “cuesta a bajo” el escándalo descarado fue la ultima comida , marte , y a las 14,00h ya no habían helados, las gavetas de la comida eran sobras de dias anteriores, y en la entrada al comedor , las copas preparadas para recibir a la nueva tanda que llego por la noche.
Teníamos que dejar las habitaciones a las 12,00 h y nos recogían a las 18,15 h. yo padezco parkinson y mi señora pidió, poder dejar la habitación a las 18,00 h. y nos cobraron 30 € , en un hotel de 2 estrellas y temporada baja, La limpieza de las habitaciones , bien , el trato excepto uno de los cocineros que nos hablaba con brusquedad , yo comprendo que hay muchos viajeros mayores que carecen de educación viajera, bueno solo era uno los demás muy bien. Y EL COLMO HA SIDO CUANDO HE QUERIDO DEJAR MI COMENTARIO EN LA WEB DEL HOTEL Y NO ME DEJAN , yo no he sido cliente del Hotel Balmoral de Benalmadena , yo he sido cliente de MUNDO SENIOR, o sea un cliente de ” poca monta” ya lo saben compañeros de la 3º edad NO AL HOTEL BALMORAL DE BENALMADENA – MALAGA ( Posdata : Si alguien esta interesado/@ en pormenores , quedo a su disposición)
María Teresa Arias
Hemos realizado un viaje a Sicilia con Mundo Senior, del 18 al 25 febrero 2019.
Totalmente recomendable, en particular con la guía Carmen Escudero, una verdadera guía, culta, empática,, cariñosa,
y dispuesta, de su mano hemos conocido la isla y nos hemos empapado de la cultura, nos ha gustado muchísimo.
Los hoteles estaban muy bien, en Palermo, Agrigento y Letojanni.
Las excursiones muy detalladas para ver lo más importante.
SERGIO SANCHEZ GASPAR
¿ Hasta cuando se va a dejar ir al Imserso a gente que tiene más de 2000 euros de ingresos mensuales en la unidad familiar ( en el matrimonio) estos viajes deberian de ser para gente que cobran poquita pensión, que verguenza vaya cara duras algunos que van a estos viajes.
ANNA
He realizado un viaje de 15 días a Huelva a la zona de isla Canela , Hotel playa Canela de 4 estrellas , muy bonito PERO:
La comida una basura muy repetitiva y poco elaborada …los empleados ( algunas chicas de recepción) trataban muy mal y daban pocas explicaciones de que hacer en los alrededores , automáticamente te respondían que fueras con las excursiones de Mundosenior , SOLO habíamos alojados huéspedes del Imserso , al solicitar una habitación con sol ( ya que al estar cerrado y abrir en 15 de Febrero hacía muy mala olor de humedad y hacía mucho frío , no teniendo en la habitación ni una colcha , el armario la puerta estaba rota y no se podía abrir , llamó a Recepcion y la señorita dice que la hora que es (23,45) no podía hacer nada . Llegamos al hotel pasadas las 23 horas y tenían en el comedor una cena fría consistente en un trozo de carne de cerdo o pollo empanada , un trozo de tortilla de patatas en un taco y algo de tomate .( algo incomible) Al día siguiente baje a recepción a solicitar el cambio de habitación por el frío y el mal olor (mi esposo como yo no pudimos dormir en toda la noche ) la señorita …manifestó que si quería una habitación con sol TENÍA QUE ABONAR 15 EUROS DIARIOS ..contestándole por mi que es mucho dinero para un pensionista , así que me quedaría a dormir en el vestibulo , por que no podía volver a esa habitación tan húmeda y maloliente a cerrado .SI TODOS LOS HUÉSPEDES SOMOS DEL IMSERSO , por qué ami quería cobrarme 225 Euros , por el cambio de habitación..?.??.El IMSERSO tiene que tener en cuenta estas actuaciones del hotel ,
y no tolerar que sucedan hechos de esta índole o parecidos .SI EL HOTEL ES DE 4 estrellas los servicios que ofrecen tienen que estar de acorde con su categoría , y no por ser del IMSERSO, engañar al huésped.
francisco gonzalez martín
VIAJE A ALMUÑECAR DEL 14 AL 23 FEBRERO 2019
SALIMOS DE LA ESTACIÓN DE MENDEZ ALVAROA LA HORA PREVISTA 10:00
PARAMOS PARA LA COMIDA EN EL RESTAURANTE (PUERTA ALMORADIL)
NOS PUSIERON EN UN SALÓN QUE NO REUNÍA LAS CONDICIONES PARA COMER YA QUE HACIA FRIO
LA COMIDA DEFICIENTE
1º PLATO SOPA CASTELLANA (SOLO EL NOMBRE)
2º PLATO UN CUARTO DE POLLO ASADO SOLO SE PODIA COMER EL MUSLO
POSTRE UNA NARANJA
CON LA PECULIARIDAD LOS CAMAREROS SIRVIERON EL PRIMER Y SEGUNDO PLATO DESAPARECIERON NO LOS VIMOS MAS
HOTEL CARMEN
REGULAR A MEDIOCRE, EL BUFETE MALO HABÍA POCA VARIACIÓN ASÍ COMO LA FRUTA Y POSTRES
LO ÚNICO ACEPTABLE DEL HOTEL ESTAR CERCA DEL CENTRO
LA WIFI ERA GRATUITA PERO FALLABA MUCHO
DÍA 23 VUELTA HACIA MADRID
PARAMOS PARA COMER EN EL MISMO RESTAURANTE, NOS PUSIERON EN UN SALÓN NORMAL
1º PLATO LENTEJAS SE PODÍAN COMER
2º PLATO CARNE CON TOMATE SOLO SE PODIA COMER LOS TROCITOS PEQUEÑOS YA QUE LOS GRANDES ESTABAN DUROS NO SE PODÍAN COMER
POSTRE NARANJA
A LOS GUÍAS Y CONDUCTORES LOS PUSIERON BUENOS 1º Y 2º PLATOS DE POSTRE FLAN CON NATA
Jesús
Tenemos un viaje del Imserso para el próximo día 1 de marzo a Lloret de Mar, Hotel Olimpic.
Tengo entendido que se trata de un resort en el que hay tres hoteles Olimpic.
Me interesó por las siguientes cosas:
1.En cuál de ellos alojan a los viajeros del Inmerso?
2.El comedor de los tres hoteles y el buffet es el mismo
?
3.Cuál es la valoración que le dais los que os habéis alojado allí respecto a la comida, habitaciones, animación nocturna, etc?
4.Algún consejo a tener en cuenta?
Gracias anticipadas por vuestra colaboración